Vilkår og Betingelser

På denne side finder du information om salgs- og leveringsbetingelser ved køb på hjemmesiden paceard.store

Følgende gælder som aftalegrundlag for handel mellem Paceard og vores kunder.

• Ved køb af Epoq-køkkener kan du læse Salgs- og leveringsbetingelser her.

• Erhvervskunder kan læse Salgs- og leveringsbetingelser for erhvervskøb her.

• For private forbrugere gælder følgende Salgs- og leveringsbetingelser for fjernsalg. Vær opmærksom på, at ved køb i vores varehuse danner Købeloven alene aftalegrundlaget.

1. Anvendelsesområde

Disse salgsbetingelser gælder altid, når du som forbruger handler på www.paceard.store (herefter "Websiden").

Som en del af Websiden driver Paceard (herefter "Paceard") "Markedspladsen", som er en handelsplatform, hvor du som forbruger kan købe varer direkte fra Paceard /eller vores samarbejdspartnere (herefter "Samarbejdspartner(e)").

Salgsbetingelserne gælder dermed uanset, om du køber varer direkte fra Paceard og/eller fra en Samarbejdspartner.

Disse salgsbetingelser og evt. den ansvarlige Samarbejdspartners individuelle vilkår udgør sammen med ordrebekræftelsen, det samlede aftalegrundlag for dit køb.

Den samlede aftale og de øvrige oplysninger på Websiden findes kun på dansk. Du skal være fyldt 18 år for at kunne handle på Websiden.

2. Generelt om Markedspladsen

har indgået samarbejde med en række Samarbejdspartnere for at tilbyde dig som forbruger et større udvalg af varer ét sted og samlet en bedre købsoplevelse. Det kalder vi Markedspladsen og betyder, at du her kan købe varer fra både Paceard og/eller fra en eller flere Samarbejdspartnere.

Én handelsplatform men flere sælgere og købsaftaler
Hvis du køber varer på Markedspladsen fra flere sælgere, så vil du indgå flere separate købsaftaler - fx én med Paceard og én med Samarbejdspartneren.

Hvad er en Samarbejdspartner?
Paceard har indgået et samarbejde med udvalgte Samarbejdspartnere, der sælger deres egne varer på Markedspladsen som selvstændige virksomheder.

Hvordan kan du vide, om en vare sælges af Paceard eller en Samarbejdspartner?
Det vil fremgå klart af varesiden, indkøbskurven og på ordrebekræftelsen, hvis sælgeren af en specifik vare er en Samarbejdspartner.

Hvad betyder det for dig, hvis det er en Samarbejdspartner, som sælger varen?
I så fald er det Samarbejdspartneren (og ikke Paceard), som du indgår en aftale med og Samarbejdspartneren alene vil være ansvarlig for aftalens opfyldelse. Paceard vil kun være formidler af aftalen mellem dig og Samarbejdspartneren.

Det betyder, at de rettigheder, du har som forbruger i medfør af Købeloven og Forbrugeraftaleloven (se pkt. 5, 7, 8 og 10 nedenfor), skal gøres gældende over for Samarbejdspartneren som sælger. Du skal derfor altid kontakte den ansvarlige Samarbejdspartner direkte (og ikke Paceard), hvis du fx har spørgsmål til din bestilling, levering eller ønsker at returnere din vare.

Du skal desuden være opmærksom på, at den ansvarlige Samarbejdspartner kan have individuelle vilkår, der gælder i tillæg til disse salgsbetingelser. De individuelle vilkår for hver Samarbejdspartner vil fremgå af indkøbskurven samt på Websiden.

Hvordan tager du kontakt til en ansvarlig Samarbejdspartner?
Du kan tage kontakt til den ansvarlige Samarbejdspartner via kontaktformularen på "Min Side" på Websiden. Det gør du ved at åbne din bestillingshistorik på "Min Side" og klikke på "Kontakt Samarbejdspartner". Skriv herefter din besked og tryk "Send".

Den ansvarlige Samarbejdspartner vil som udgangspunkt svare dig indenfor 2 arbejdsdage på din opgivne e-mail adresse.

Du har også mulighed for at finde kontaktoplysninger på den ansvarlige Samarbejdspartner på Websiden eller via link på varesiden og på din ordrebekræftelse.

3. Parter

"Sælger" er: Paceard eller en Samarbejdspartner.

Det vil fremgå klart af varesiden, indkøbskurven og på ordrebekræftelsen, hvis sælgeren er en Samarbejdspartner og i så fald er Paceard kun formidler af aftalen.

Paceard oplysninger fremgår nedenfor, mens Samarbejdspartnerens kontaktoplysninger fremgår på Websiden eller via link på varesiden og på din ordrebekræftelse.

Pacerd.store
CVR-nr.: 38720732
Lundtoftegårdsvej 37

2800 Kongens Lyngby

Telefonnr. til kundecenter: 41 70 80 90. E-mail: info@paceard.com

4. Online-handel

Nedenfor følger en beskrivelse af købsprocessen, så du altid kan føle dig tryg, når du handler på Websiden.

1. Læs om varerne og læg mærke til, om de sælges af Paceard eller en Samarbejdspartner

2. Vælg den ønskede vare

3. Læg den i indkøbskurven

4. Vælg forsendelses- og betalingsmåde

5. Kontrollér bestillingen og ret evt. indtastningsfejl

6. Bekræft bestillingen og acceptér salgsbetingelser og databeskyttelsespolitik samt evt. den ansvarlige Samarbejdspartners individuelle vilkår

7. Modtag automatiseret elektronisk ordrebekræftelse for modtagelse af bestilling

5. Din bestilling

Du skal være opmærksom på, at din afgivelse af bestilling ikke er en juridisk bindende aftale. Der er først indgået en bindende aftale mellem dig og Paceard og/eller dig og Samarbejdspartner, når du har modtaget en eller flere bindende kvitteringer fra Paceard og/eller Samarbejdspartner.

Afgivelse af bestilling
Afgivelse af bestilling via Websiden er ikke en juridisk bindende aftale for Sælger. Sælger er først bundet af aftalen, når du har modtaget en kvittering. Det betyder, at Sælger har mulighed for at annullere din bestilling som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt, force majeure, hvis varen ikke er på lager og lignende situationer.

Force majeure foreligger, når korrekt opfyldelse af aftalevilkårene er umulig, og dette skyldes ekstraordinære omstændigheder, som Sælger ikke kunne afbøde og ikke burde have forudset f.eks. krig, usædvanlige naturbegivenheder, brand, strejker, lockouts og pandemi.

Når du har afgivet en bestilling via Websiden, vil Paceards system sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke varer du har bestilt. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din bestilling. Kvitteringen er ikke en bindende aftale.

Én ordrebekræftelse fra hver Sælger
Du vil hurtigst muligt modtage en email fra Sælger, hvis din bestilling kan accepteres. Hvis du har bestilt varer fra flere Sælgere (fx fra Paceard og én eller flere Samarbejdspartnere), så vil du modtage to (eller flere) bindende aftaler.

Du bør læse den enkelte ordrebekræftelse nøje igennem og tjekke, at den stemmer overens med bestillingen. Hvis den ikke stemmer overens med din bestilling, fx fordi en Sælger kun kan levere én af to bestilte varer, så vil du have mulighed for at annullere ordren med en kort frist.

Først når du har modtaget en kvittering, er der indgået en juridisk bindende aftale mellem dig og Paceard og/eller dig og Samarbejdspartner.

Du kan læse mere om dine ordrer på Websiden. Hvis du har spørgsmål skal du kontakte den ansvarlige Sælger direkte dvs. Paceard eller Samarbejdspartneren. Se afsnit 2-3 for kontaktoplysninger.

6. Betaling

Når du handler på Paceard hjemmeside, er det Paceard, som håndterer betalingen. Hvis du har spørgsmål vedrørende betaling, skal du kontakte Paceard.

Alle priser er i danske kroner og inkl. moms. Alle udgifter i relation til varen, herunder til porto, fragt, emballage mv., samt en samlet pris vil fremgå ved bestilling og af ordrebekræftelsen.

Leveringsomkostninger vil variere afhængig af, hvilken vare og leveringsform du har valgt. Hvis du køber flere varer fra den samme Sælger, så vil alle varer som udgangspunkt sendes i samme leverance og du vil kun opkræves for levering én gang. Hvis du køber flere varer fra forskellige Sælgere, så vil hver Sælger sende dig en separat pakke og du vil betale for levering for hver forsendelse.

Du kan vælge mellem de betalingsmåder, som vi tilbyder i købsprocessen. For at minimere risikoen for uautoriseret adgang krypteres dine betalingskortoplysninger. Når vi har modtaget din ordre, reserverer vi beløbet via den valgte betalingsmetode for at sikre, at der er dækning for købesummen, så transaktionen kan gennemføres.

I løbet af købsprocessen, kan du vælge at gemme kortnummeret til fremtidige køb. Så vil dine betalingsoplysninger blive opbevaret krypteret og sikkert hos vores betalingsformidler. Samtykke til at gemme kortnummeret tilvælges i købsprocessen. Et gemt kortnummer kan nemt slettes igen i købsprocessen (og senere på min profil).

Beløb hæves først på dit kort, når et produkt afsendes. Hvis din bestilling er opsplittet i flere ordrer fra forskellige Sælgere, så vil der ske en løbende betalingsopkrævning. Det vil sige, at dit betalingskort belastes for hver gang Paceard og/eller en Samarbejdspartner sender et produkt afsted. Du vil dog aldrig skulle betale mere end det samlede beløb, som du har bestilt og købt for.

7. Levering og forsinkelse

Leveringstidspunkt
Forventet leveringstidspunkt vil fremgå i forbindelse med din bestilling og på ordrebekræftelsen. Hvis du har bestilt mere end én vare, kan din ordre splittes op i flere leveringer og leveringstidspunkter.

Kvittering for modtagelse
Vi forbeholder os retten til at afbryde en levering, hvis der ikke er en myndig til stede på leveringstidspunktet. Kun en myndig person kan lovligt kvittere for at modtage produkterne. Hvis ordren indeholder en montering af produkt(er), kan kun en myndig tage stilling ved spørgsmål til placering og spørgsmål/udfordringer ved vand- eller strømtilførsel.

Leveringsomkostninger
Leveringsomkostninger vil afhænge af varetype, antallet af varer, leveringsadresse m.v. og vil fremgå af din bestilling og på ordrebekræftelsen.

Hvis du har bestilt mere end én vare, kan din ordre splittes op i flere leveringer og leveringstidspunkter. Du vil dog kun blive opkrævet for leveringsomkostninger én gang, hvis dine varer er solgt af den samme Sælger. Hvis derimod dine bestilte varer er solgt af flere Sælgere (fx Paceard og en Samarbejdspartner eller to forskellige Samarbejdspartnere), så skal du betale flere leveringsomkostninger. Det vil i så fald fremgå af din bestilling og ordrebekræftelse.

Leveringsmåde
Leveringsmåden fremgår af ordrebekræftelsen. Sælger bærer risikoen for varen, indtil den er overgivet til dig, dvs. indtil varen er i din besiddelse.

• Ved udbringning, hvor varen bæres ind, skal du selv sørge for, at det er muligt at fragte varerne ind på din bopæl. Ved udbringning skal du være hjemme til at tage imod varen, og vi kan bede om at se legitimation, inden vi udleverer den. Hvis du har bedt os bære varen ind, skal du selv sørge for at beskytte gulv, vægge osv. Som følge af arbejdsmiljøkrav skal vores transportører beholde godkendt beskyttelsesudstyr på, herunder sko.

• Hvis varen er bestilt til afhentning i butikken og betalt online, anses ordren for en online-ordre, som er reguleret af bl.a. forbrugeraftaleloven, markedsføringsloven, persondataloven og e-handelsloven. Hvis du ønsker yderligere oplysninger om dine rettigheder og forpligtelser som forbruger, findes lovene på www.retsinformation.dk.

Hvis du har bestilt montering af produkter, så gælder særlige regler og forbehold, som er beskrevet i afsnit 16. Du skal især være opmærksom på, at du som kunde er ansvarlig for at installationsstedet opfylder gældende lovgivning og er funktionsdygtigt på leveringstidspunktet.

Forsinket levering
Hvis leveringen af din vare er forsinket, så får du besked, så snart Sælger bliver opmærksom på forsinkelsen. Du får samtidig besked om, hvornår du kan forvente, at din vare vil blive leveret.

Forgæves levering
Er du ikke til rådighed på leveringsadressen på aftalt leveringstidspunkt, vil du blive opkrævet ny fragt for genlevering.

Komplicerede opgaver
Vi tager forbehold for, at komplicerede opgaver (eksempelvis smalle trappeopgange, behov for brug af lift, vindeltrappe mm.) ikke altid kan udføres af vores logistikmedarbejdere. I tilfælde hvor der f.eks. er en smal trappe, kan der være behov for 4 mand. Omkostningen for denne type levering påhviler kunden. Vi vil altid forsøge at levere, men kommer vi frem til, at vi ikke kan gennemføre leveringen, kan vores kundecenter være behjælpelige med at indhente et tilbud på levering fra ekstern partner.

Spørgsmål til din levering?
Kontakt den ansvarlige Sælger (dvs.Paceard eller Samarbejdspartneren), som du har købt varen af. Se afsnit 2-3 for kontaktoplysninger.

Levering til pakkebokse
Postpakker kan omdirigeres af PostNord eller Bring, til et andet opsamlingssted end det valgte, hvis pakkeboksen er fuld eller hvis pakkens størrelse ikke passer i de ledige bokse. I så fald vil du blive informeret herom direkte fra distributøren.

8. Fortrydelsesret

14 dages fortrydelsesret
Fortrydelsesretten giver dig ret til at fortryde købet uden angivelse af årsag. Paceard har ingen 14 dages fortrygelses ret. hvad der er købt og betalt kan ikke returneres. hvis for For at udnytte fortrydelsesretten skal du senest 14 dage efter modtagelse af varen give Sælger meddelelse herom ved brug af den medsendte fortrydelsesblanket eller pr. brev, e-mail eller telefon med henvisning til ordrenummeret.

10. Reklamationer

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse. Det betyder bl.a., at du som forbruger har 2 års reklamationsret fra modtagelse af varen efter købeloven.

Hvornår og hvordan skal man reklamere?
Når du har modtaget varen, anbefaler vi, at du hurtigst muligt tjekker, om den svarer til ordrebekræftelsen, om varen er blevet beskadiget under transporten, og om der er fejl ved varen.

Hvis der foreligger en mangel, skal du reklamere direkte til den Sælger (dvs. Paceard eller Samarbejdspartner), som du købte varen af. Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Hvis du reklamerer inden for 2 uger efter, at manglen er opdaget, vil reklamation altid være rettidig.

Du skal aftale med den ansvarlige Sælger - Paceard eller Samarbejdspartner - hvordan varen sendes tilbage og om udgifterne herfor vil blive refunderet.

11. Personoplysninger

Paceard databeskyttelsespolitik kan læses på dette link!

12. Tvister

Hvis du er utilfreds med Sælgers håndtering af en reklamation eller andet, skal du først forsøge at løse tvisten direkte med den ansvarlige Sælger. Såfremt dette ikke lykkes, kan du indbringe sagen for Nævnenes Hus på www.naevneneshus.dk og herefter Forbrugerklagenævnet eller gøre brug af Europa-Kommissionens online klageportal ("ODR"). Part i sagen er Sælger, dvs. Paceard eller Samarbejdspartneren. Alle tvister skal afgøres i henhold til dansk ret. Såfremt sagen indbringes for domstolene, skal den afgøres ved dit hjemting, dvs. i nærheden af, hvor du bor.

13. Ændring af vilkår

Ændrer vi vores vilkår, samtykker og politikker, og har det væsentlig betydning for dig og dine købte ydelser, orienterer vi dig via e-mail. Du kan altid se de gældende vilkår på vores hjemmesid